BizkaiTaxi - Bizkaia

El personal de la centralita responden cuando a la tercera o cuarta llamada (cada llamada te ponen en espera 5-10min para colgarte sin ninguna explicación). Cuando te atienden lo hacen de manera poco amable y el 95% de las.veces te indican que llames más tarde porque ningún taxi responde... en fin, con ganas de que Uber coja fuerza, pese a que el coticen en el extranjero (único argumento "válido" utilizado por taxi para rechazar Uber hoy en día)... servicio lamentable desde que no dan servicio....

El pasado 2 de abril tuve una experiencia super positiva. El taxi fue puntual, el taxista amable y educado, todo genial 35 € de Algorta al aeropuerto de Loiu.

Animada por esta experiencia y por el taxista, quien me recomendó usar la Applicación para futuras reservas, reservé una recogida para una mi madre y mi hija en Andikoetxe para el día 9 de abril. La reserva la realicé a través de la App con un día de antelación y avisando de la necesidad de un elevador para la niña y de que Andikoetxe actualmente está cortada por obras y que el taxista debe entrar por Andrés Cortina.

La recogida debía ser a las 9:15 h. A esa misma hora, cuando ambas pasajeras esperaban en la calle, me llama la centralita para preguntarme si necesito un elevador, a lo que respondo que sí, que lo había indicado. Entonces me explican que en esos casos los comentarios de la App no se tienen en cuenta y que hay que reservar con 15 minutos de antelación para que al taxista le dé tiemp a ir a recoger el elevador a la centralita. Vale. Un minuto más tarde me llama el taxista quejándose de que nadie le había avisado y que tiene que ir a por un elevador primero. Le respondo que la reserva lo estipulaba claramente y que resulta más que molesto e inapropiado recibir llamadas tarde y a destiempo, que las pasajeras esperan. Entonces me comenta que no sabe por dónde entrar, que dónde está Andrés Cortina.. etc. Al final mi madre y mi hija acaban subiendo la calle con las maletas hasta donde está el taxista.

Llegan al fin a Loiu y, atención al precio: 50 € (hace una semana hice el mismo trayecto con otro taxista, encantador, por cierto, y pagué 35 €). Supongo que en esos 50 € estará el tiempo que el taxista empleó en ir a recoger el elevador y en buscar el camino para la recogida.

Tengo que preguntar para qué reservar a través de la App con 24 h de antelación especificando las necesidades del cliente, si ni se programa una recogida con un taxista equipado para la misma, ni el taxista sabe la dirección o cómo llegar y, además, la centralita te contacta para revisar los detalles. Que el precio sea 15 € más por un elevador (que no hubiera costado nada si se llega a programar un taxista equipado con el mismo) y por el tiempo empleado en recogerlo me parece más que mal, fatal.

Una señora mayor viajando con su nieta, para la que reservo un taxi que les facilite el viaje y no tengan que hacer nada, acaba nerviosa porque el taxi no llega a su hora y porque al final tiene que ir ella, con niña y maletas en su busca.

Ha sido una decepción. Una pena. No lo recomiendo.

Mi experiencia con los taxi de Getxo es excelente. Los cojo muy a menudo y son de lo mejor. Un trato inmejorable y siempre puntuales. Los recomiendo 100%.